Términos y Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE USO DE VERITASAFE.COM

Última actualización: 28-05-2025

1. Titular y Datos de la Plataforma

Titular: JGP CONSULTING AND RESOURCE MANAGEMENT SLU
CIF: B10999035
Domicilio: C/ Bailén 12, 1º, C.P. 28013, Madrid (Junto al Palacio Real de Madrid).
Correo Electrónico de Contacto: safe@veritasafe.com
Registro Mercantil: Inscrito el 23/05/2023. Tomo: 952, Folio: 15, Sección: 8, Hoja Registral: 18161, Inscripción: 1 -Publicado el 02/06/2023 en ORENSE. Boletín: 103 , Referencia: 252533.

Veritasafe.com es una plataforma en línea que permite a los usuarios publicar reseñas y opiniones sobre negocios físicos y digitales, así como acceder a servicios de asistencia al consumidor y gestión de reputación empresarial.

2. Aceptación de las Condiciones

El acceso y uso de Veritasafe.com implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo, el usuario debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Uso de la Plataforma

3.1. Requisitos para Publicar Opiniones

  • Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con autorización de sus tutores legales.

  • Las opiniones deben basarse en experiencias reales y verificables.

  • Prohibido contenido falso, difamatorio, injurioso, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

  • Veritasafe.com no se responsabiliza de opiniones generadas por bots o automatizadas, pero las revisará periódicamente y las eliminará si se detectan.

3.2. Verificación de Identidad (KYC)

  • Los usuarios deberán verificar su identidad mediante un protocolo KYC (Know Your Customer).

  • Las empresas que reclamen la gestión de su perfil deberán acreditar su propiedad mediante documentación legal o acceso administrativo a su sitio web.

4. Responsabilidad de los Usuarios

  • Los usuarios son únicos responsables del contenido que publiquen.

  • Veritasafe.com no garantiza la veracidad de las opiniones y actúa como intermediario.

  • La plataforma se reserva el derecho de eliminar opiniones fraudulentas o no verificables sin previo aviso.

5. Servicio de Asistencia al Consumidor

Veritasafe.com ofrece un servicio de ayuda al consumidor en litigios con empresas verificadas, que incluye:

  • Asesoramiento en reclamaciones de consumo.

  • Tramitación de escritos, comunicaciones certificadas y burofaxes.

  • Orientación en procesos extrajudiciales (hojas de reclamación, arbitraje, mediación).

  • Este servicio no implica representación legal, salvo acuerdo expreso.

6. Gestión de Perfiles para Empresas

Las empresas verificadas podrán:

  • Responder a las opiniones de los consumidores.

  • Gestionar su reputación en la plataforma.

  • Contratar planes de pago con servicios adicionales:

    • Mediación en disputas con consumidores.

    • Respuestas automatizadas o generadas por IA.

    • Informes de reputación y análisis de reseñas.

7. Exención de Responsabilidad de Veritasafe.com

  • La plataforma no asume responsabilidad por las opiniones publicadas por los usuarios.

  • No garantiza la resolución favorable en las reclamaciones gestionadas.

  • No se hace responsable de errores en la verificación de identidad (KYC), aunque aplicará medidas de seguridad.

8. Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos

  • Todo el contenido de Veritasafe.com (diseño, textos, software) es propiedad de JGP Consulting And Resource Management SLU o cuenta con licencia.

  • Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Modificaciones y Legislación Aplicable

  • Veritasafe.com podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.

  • Se rigen por la legislación española, sometiéndose a los tribunales de Madrid para cualquier controversia.

10. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes de verificación:
📧 Email: safe@veritasafe.com
📬 Dirección: C/ Bailén 12, 1º, 28013 Madrid.


Al usar Veritasafe.com, usted acepta estas condiciones en su totalidad.

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B10999035



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